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2020臺灣服務業大評鑑- 展現金牌企業的危機應變力與成功經驗

  • 發布機關:臺北市商業處

      為提升國內服務業國際競爭力及打造更優質的服務環境,由工商時報舉辦之「臺灣服務業大評鑑」今年邁入第九年,整體評鑑係委託專業神秘客團隊,採用國際SGS驗證評鑑流程,深入探訪全臺灣30個行業、345家企業以及413個店點之服務品質,遴選出最頂尖金牌服務企業及優秀從業人員並公開表揚,並肯定臺灣服務業人才價值的重要性,藉此帶動企業重視珍惜人力資本。
      臺北市政府黃珊珊副市長表示,臺北市為我國政治、經濟、金融、文化中心,扮演我國經濟成長火車頭角色,本市產業結構也以服務業為主,今(109)年上半年統計資料顯示,本市登記的公司行號家數,服務業即佔超過7成,且營業額更高達4兆2千多億元,高達全市產業總營業額8成,堪稱各業之冠,充分顯示本市友善及優質產業環境。為促進產業蓬勃發展並鼓勵創新與投資,為驅動產業創新發展,促進創新創業及招商投資,制定「臺北市產業發展自治條例」,提供創業、研發、品牌、育成等創新補助及租金、薪資、利息、職業訓練等投資補貼,從創業、品牌到投資提供全方位獎勵補助,助新創一臂之力,以及支持創新創業是臺北市政府重要政策之一,從獎勵及補助、創業輔導、人才培育、育成空間支持,以及國際鏈結等面向,推動各項的創新創業作為與行政協助。透過「產業發展獎勵補助資源」帶領新創企業提出創新作法,協助產業拓展市場,進而創造更多就業機會,自104年至今(109)年6月底止核予獎勵補助案件共1,215案,補助金額為16億8,244餘萬元,帶動企業創新投資逾92.2億元,提供就業人數為7,048人,顯示本府積極打造本市服務部門展現的豐沛樣貌,讓服務業成為建設美好社會中最重要的基石,歡迎各業者多加利用!
      主辦單位工商時報表示,今年服務業大評鑑來到第九屆,同時面對疫情來襲,使得今年的服務業評鑑有史以來非常特別,服務業第一線人員不僅飽受生意雪崩式的打擊,更要承受身體、精神的沉重壓力,但他們依然堅持下去,於危機、高壓中依然表現出服務熱誠,尤其今年評鑑導入日本Proseed株式會社技術合作,將全球公認的COPC管理系統對客服中心之評核標準納入評分參考,服務人員在更為嚴謹的評鑑標準下,依然展現出更有溫度的貼心服務,展現台灣優質服務業的危機應變力,台灣防疫能成為全球的典範,國內服務業朋友的堅持功不可沒!
新聞聯絡人:
臺北市商業處科長  周盈芬  02-27208889/1999轉6503/0919543562
       媒體聯絡人     方霖     02-27208889/1999轉6535/0935232548
         工商時報       柯芸彤  02-2308-7111轉3724/0933-637-244